Sunphongthuy

Chính sách thanh toán và hoàn tiền

Cách thanh toán, cách mình xác nhận và giao dịch vụ, sản phẩm, khi nào bạn được hoàn tiền và cách gửi khiếu nại.

Cập nhật lần cuối: 12/11/2026. Áp dụng cho đơn đặt từ ngày này.

1. Người bán

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho dịch vụ phân tích và sản phẩm đặt tại sunphongthuy.com. Tên, nội dung, giá và thời gian thực hiện được ghi trên trang của từng dịch vụ, sản phẩm, hoặc trợ lý báo khi xác nhận đơn. Những thông tin đó là một phần của thỏa thuận giữa bạn với mình.

Đơn của bạn áp dụng giá và điều kiện đang công bố tại thời điểm bạn đặt. Thành viên và học viên được giảm 30% ở những món có ghi ưu đãi này.

3. Giá và phương thức thanh toán

Giá ghi trên trang là số tiền cuối cùng bạn trả cho dịch vụ, đã gồm các loại thuế và phí nếu có. Với sản phẩm, phí giao hàng tính riêng và được trợ lý báo trước khi bạn thanh toán.

Mọi khoản thanh toán chỉ đi qua mã QR của payOS hiện trên trang, hoặc vào số tài khoản do trợ lý gửi từ Zalo 0938095911. Mình không thu tiền mặt và không nhờ người khác nhận tiền thay. Nếu có ai xin bạn chuyển vào một tài khoản khác, bạn nhắn Zalo trợ lý để kiểm tra trước.

4. Xác nhận và thực hiện dịch vụ

Nếu sau một ngày làm việc kể từ khi thanh toán bạn vẫn chưa được trợ lý liên hệ, bạn nhắn Zalo trợ lý kèm mã đơn để mình kiểm tra.

5. Giao hàng sản phẩm

6. Hoàn tiền và đổi trả

Dịch vụ phân tích soạn riêng

Bản phân tích được làm riêng cho từng người ngay sau khi thanh toán được xác nhận, nên đây là dịch vụ không hoàn tiền. Bạn cân nhắc trước khi đặt.

Ngoại lệ: nếu mình không thể thực hiện, ví dụ mình từ chối đơn, hoặc dịch vụ cần thông tin mà bạn không bổ sung được và mình chưa bắt đầu làm, mình hoàn đủ khoản bạn đã trả.

Tarot và buổi xem theo lịch hẹn

Sản phẩm

Khi dịch vụ, sản phẩm không đúng như mô tả

Nếu dịch vụ hay sản phẩm không được cung cấp đúng nội dung đã công bố, hoặc không được giao do lỗi từ phía mình mà lỗi không được khắc phục sau khi bạn báo, mình hoàn toàn bộ hoặc phần tiền tương ứng với phần chưa được cung cấp. Các điều kiện trong chính sách này không làm mất những quyền của người tiêu dùng mà pháp luật bảo đảm.

7. Cách gửi yêu cầu hoàn tiền

Bạn gửi qua email hoặc Zalo ở mục Liên hệ: họ tên, email hoặc số điện thoại đã đặt, mã đơn, dịch vụ hay sản phẩm đã mua, lý do, cùng số tài khoản và tên chủ tài khoản nhận khoản hoàn. Mình phản hồi trong 3 ngày làm việc. Khoản hoàn được chuyển trong 5 tới 7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được duyệt.

Khoản hoàn chuyển về đúng tài khoản đã thanh toán. Nếu bạn muốn nhận ở tài khoản khác, mình sẽ hỏi thêm để chắc đó đúng là bạn.

8. Sai sót khi chuyển khoản

9. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

10. Bảo mật thanh toán

Mã QR chỉ dùng để chuyển khoản một chiều, không thể dùng để rút tiền hay truy cập tài khoản của bạn. Giao dịch do ngân hàng và cổng thanh toán payOS xử lý. Mình không nhận và không lưu số thẻ, mật khẩu hay mã OTP. Không ai thay mặt mình được phép xin những thông tin đó. Cách mình xử lý dữ liệu đơn hàng được nói rõ trong Chính sách bảo mật.

11. Liên hệ